400-1234-567
服務(wù)保證
服務(wù)保證承諾書
一、 我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
1、我公司是專業(yè)從事隧道工程設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。
2、我公司的主要業(yè)務(wù)是隧道工程施工解決方案、設(shè)備研發(fā)、制作銷售的生產(chǎn)型企業(yè)。
3、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
4、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所有提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。
4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種使得條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、我方將嚴(yán)格按需方技術(shù)部門審核確認(rèn)后的圖紙和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行加工制作。
2、我方交按照雙方約定的時間和地點，按時將標(biāo)的物送至需方現(xiàn)場。
3、設(shè)備送至需方現(xiàn)場后，現(xiàn)場試拼必須達(dá)到需方設(shè)計要求，并派專業(yè)人員到需方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)跟蹤服務(wù)。在施工使用過程中，若需方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)因制作問題導(dǎo)致不能正常使用時，我方應(yīng)在及時趕到需方現(xiàn)場并排解困難。
4、在質(zhì)保期內(nèi)因我方設(shè)計制作生產(chǎn)的模板出現(xiàn)問題，我方無條件進(jìn)行維修。
5、我方保證對需方的技術(shù)資料進(jìn)行保密，不得外傳。
6、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。
四、售后服務(wù)
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底；
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意 ；
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。
4、 質(zhì)保期：整機一年,液壓系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)質(zhì)保6個月，電器原件、易損件質(zhì)保3個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。